Видеокурс «Как элегантно обработать любое возражение при продаже мебели» — это «выжимка» практических приёмов по обработке всех видов возражений, с которыми сталкивается продавец мебели при общении с клиентом, в формате 6 видеороликов.
60 минут практики работы с клиентом без «воды» и «соплей» — только то, что поможет продавцу-консультанту продавать больше мебели.
Автор видеокурса: Сергей Александров, основатель Международного Мебельного Кадрового Центра. Опыт продаж — 20 лет.
Кому будет полезен видеокурс работы с возражениями:
1. Для продавцов-консультантов мебели в рознице и менеджеров по продажам в опте.
Изучите и, самое главное, начните применять в работе. Применение приёмов обработки возражений гарантированно повысит количество заключённых вами сделок и, как следствие, ваши доходы.
2. Для учебных центров оптово-розничных мебельных компаний.
Видеокурс-тренинг «Работа с возражениями» вы можете применить при проведении обучающих мероприятий и тренингов для продавцов.
3. Для руководителей мебельных компаний всех уровней.
Во-первых, потому что Вы должны знать и уметь больше, чем ваши сотрудники и понимать, куда их вести и на что нацеливать.
Во-вторых, для передачи курса сотрудникам и контроля его внедрения в работу.
Для вашего удобства изучения мы разбили видеокурс на шесть роликов, каждый из которых в полной мере раскрывает свою тему.
Содержание видеокурса-тренинга «Работа с возражениями»
1 ролик: «Как ответить на возражение «Дорого»?»
Почему покупатель вообще говорит «Дорого»?
Разбираем 7 главных причин этого вопроса.
2 ролик: «Матрица возражений»
Что такое возражение?
Определение момента, когда клиент возражает;
Виды возражений, которые встречаются;
Классификация возражений;
Определение, к какой категории относится возражение клиента;
Авторская матрица возражений «ВЛИП»;
Правильная и эффективная стратегия отработки возражений по матрице;
Две техники отработки возражений.
3 ролик: «Приёмы обработки возражений»
Приём «Отложить на следующий этап»;
Этапы продаж клиенту;
Приём «Атака»;
Позиции в коммуникации с покупателем;
Приём «Повод» в двух вариантах;
Приём «Да, и»;
Логическая аргументация — приём «Изюминка товара».
4 ролик: «Профилактика возражений»
Как создать доверительную атмосферу:
— какой контакт с покупателем является правильным и как его установить;
— что мешает установлению правильного контакта;
— демонстрация профессионализма и как это сделать;
Почему важно выяснить критерии выбора покупателя до того, как предлагать и презентовать;
Техника «ПреПоВоз».
5 ролик: «Как выяснить критерии выбора покупателя»
Что на самом деле означает «выяснить потребности покупателя»;
Какую ошибку делают 97% продавцов при выяснении потребностей;
Способ Сократа ведения диалога, который приводит покупателя к нужному Вам мнению;
Техника «Трёхуровневое погружение в клиента»;
Практикум — примеры диалогов.
6 ролик: «4 приёма обработки возражения «А скидки у вас есть?»
Приём №1 «Трёхуровневое погружение в клиента» — примеры диалогов;
Приём №2 «Отложить на следующий этап» — примеры диалогов;
Приём №3 «Атака и отсечение» — примеры диалогов;
Приём №4 «Закрытие со встречным условием» — примеры диалогов;
Как дисциплинировать покупателя, чтобы он Вам не «сел на шею».
60 минут практики работы с клиентом без «воды» и «соплей» — только то, что поможет продавцу-консультанту продавать больше мебели.
Автор видеокурса: Сергей Александров, основатель Международного Мебельного Кадрового Центра. Опыт продаж — 20 лет.
Кому будет полезен видеокурс работы с возражениями:
1. Для продавцов-консультантов мебели в рознице и менеджеров по продажам в опте.
Изучите и, самое главное, начните применять в работе. Применение приёмов обработки возражений гарантированно повысит количество заключённых вами сделок и, как следствие, ваши доходы.
2. Для учебных центров оптово-розничных мебельных компаний.
Видеокурс-тренинг «Работа с возражениями» вы можете применить при проведении обучающих мероприятий и тренингов для продавцов.
3. Для руководителей мебельных компаний всех уровней.
Во-первых, потому что Вы должны знать и уметь больше, чем ваши сотрудники и понимать, куда их вести и на что нацеливать.
Во-вторых, для передачи курса сотрудникам и контроля его внедрения в работу.
Для вашего удобства изучения мы разбили видеокурс на шесть роликов, каждый из которых в полной мере раскрывает свою тему.
Содержание видеокурса-тренинга «Работа с возражениями»
1 ролик: «Как ответить на возражение «Дорого»?»
Почему покупатель вообще говорит «Дорого»?
Разбираем 7 главных причин этого вопроса.
2 ролик: «Матрица возражений»
Что такое возражение?
Определение момента, когда клиент возражает;
Виды возражений, которые встречаются;
Классификация возражений;
Определение, к какой категории относится возражение клиента;
Авторская матрица возражений «ВЛИП»;
Правильная и эффективная стратегия отработки возражений по матрице;
Две техники отработки возражений.
3 ролик: «Приёмы обработки возражений»
Приём «Отложить на следующий этап»;
Этапы продаж клиенту;
Приём «Атака»;
Позиции в коммуникации с покупателем;
Приём «Повод» в двух вариантах;
Приём «Да, и»;
Логическая аргументация — приём «Изюминка товара».
4 ролик: «Профилактика возражений»
Как создать доверительную атмосферу:
— какой контакт с покупателем является правильным и как его установить;
— что мешает установлению правильного контакта;
— демонстрация профессионализма и как это сделать;
Почему важно выяснить критерии выбора покупателя до того, как предлагать и презентовать;
Техника «ПреПоВоз».
5 ролик: «Как выяснить критерии выбора покупателя»
Что на самом деле означает «выяснить потребности покупателя»;
Какую ошибку делают 97% продавцов при выяснении потребностей;
Способ Сократа ведения диалога, который приводит покупателя к нужному Вам мнению;
Техника «Трёхуровневое погружение в клиента»;
Практикум — примеры диалогов.
6 ролик: «4 приёма обработки возражения «А скидки у вас есть?»
Приём №1 «Трёхуровневое погружение в клиента» — примеры диалогов;
Приём №2 «Отложить на следующий этап» — примеры диалогов;
Приём №3 «Атака и отсечение» — примеры диалогов;
Приём №4 «Закрытие со встречным условием» — примеры диалогов;
Как дисциплинировать покупателя, чтобы он Вам не «сел на шею».
